55: Erkenne Deinen Kunden

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Warum es wichtig ist Dein Neukunden richtig einzuschätzen
Wieso Du Dich Fragen solltest ob Du mit Deinem Kunden in den Urlaub möchtest
Welche Vorteile es hat wenn Du nicht jeden Kunden annimmst
bei schwierigen Gesprächspartner hilft nur besonders emphatisch sein
zu Beginn genau den Bedarf des Kunden erfragen
in dieser Phase des Gesprächs auch herausfinden was für ein Kundentyp dort sitzt
Aktives Zuhören gibt die Chance die Sprache aufeinander abzustimmen
„Menschen kaufen immer von Menschen.“
eine Marke verkauft nie so gut wie eine Person
Was machst Du wenn Du Dir unsicher bist ob ein Kunde zu Dir passt?
Geheimtipp = Stell Dir die Frage: Würdest Du mit dem Kunden in den Urlaub fahren?
je mehr Du Deine Kunden liebst, desto besser verstehst Du sie
und umso besser wird das Ergebnis von Dir für Deine Kunden
andersherum wirkt die Spirale eben auch
wenn Du merkst das es bei Dir und dem Kunden nicht passt, dann finde eine Alternative
leite den Kunden weiter oder verkaufe über das Produkt/ die Leistung
ändere Deine Strategie bevor Du gar kein Geschäft machst
Was ist sinnvoller, viele unzufriedene Kunden?
oder wenige sehr zufriedene Kunden die immer wieder kaufen?
Steve Jobs: „Wir sind vor allem deswegen so erfolgreich geworden, weil wir zu vielen Dingen nein gesagt haben.”

3 Schlüsselpunkte

Kundentypen Übersicht (Unternehmen-erfolgreich.com)

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